🔁 1. Ôn tập – 10 phút
🔁 Ôn thẻ từ vựng đến hạn
🧠 Nhớ lại buổi trước (không xem tài liệu)
- Buổi 101: cụm động từ ↔ từ trang trọng: sign up = ?
- Part 1: bẫy chính tả tên & mã số là gì?
- “proof of address” gồm những giấy tờ gì?
Trả lời to hoặc viết ra giấy, rồi mới mở lại buổi trước để kiểm tra.
🎧 2. Đầu vào – 25 phút
Văn phong trong một cuộc gọi dịch vụ
| Giai đoạn | Nhân viên nói (trang trọng) | Người gọi nói (thân mật hơn) |
|---|---|---|
| Mở đầu | How may I help you today? | Hi, I’ve just moved here and… |
| Hỏi thông tin | Could I take your full name, please? | Sure, it’s… |
| Điều kiện | You’d be eligible provided that… | Oh, great – so I can…? |
| Kết thúc | Is there anything else I can assist you with? | No, that’s brilliant, thanks. |
🎧 Bài nghe
A man who has recently moved to a new city calls the local community services office (giả định)
Nghe tối đa 2 lần trước khi xem lời thoại.
📄 Xem lời thoại (sau khi làm bài)
- Officer
- Good morning, Harbourside Community Services. How may I help you today?
- Caller
- Hi, I've just moved here with my family and I'd like to register for a library card and find out about the community centre.
- Officer
- Of course. Welcome to Harbourside. Could I take your full name, please?
- Caller
- Sure – it's Daniel Okafor. That's O-K-A-F-O-R.
- Officer
- Thank you. And your new address?
- Caller
- It's 27 Wattle Street – W-A-double T-L-E – and the postcode is HB4 9QR.
- Officer
- HB4 9QR. Lovely. For the library card, you'll need to bring proof of address. That could be a utility bill, a bank statement or your tenancy agreement – any one of those is fine.
- Caller
- We haven't had any bills yet, but I've got the tenancy agreement.
- Officer
- Perfect. Cards for adults are free, and children under sixteen can have their own card as long as a parent signs the form.
- Caller
- Great. And the community centre – I saw something about English conversation classes?
- Officer
- Yes, they're run by volunteers on Tuesday and Friday mornings. Sorry – it's Tuesday and Thursday now; Friday was changed last month. They're free for residents who've been in the area for less than two years.
- Caller
- That's us. Do I need to book?
- Officer
- You'll need an initial appointment with the coordinator, Ms Reyes, so she can place you in the right group. The next available slot is on the 14th at 10.30.
- Caller
- That works. Is there anything else I should know?
- Officer
- Just that the centre also runs a welcome evening for new residents on the last Friday of every month, where you can meet local groups. Is there anything else I can assist you with today?
- Caller
- No, that's brilliant – thanks so much.
Giọng đọc là giọng máy của trình duyệt; giọng và tốc độ khác nhau tùy thiết bị. Bài thi thật dùng giọng người với nhiều giọng địa phương.
Câu 1–10: Complete the form. ONE WORD AND/OR A NUMBER
- 1. Surname:
- 2. Address: 27 Street
- 3. Postcode:
- 4. Proof of address to bring:
- 5. Adult library card cost:
- 6. Children under 16: form must be signed by a
- 7. Conversation classes: Tuesday and mornings
- 8. Free for residents in the area less than years
- 9. Initial appointment with coordinator: Ms
- 10. Welcome evening: last of every month
🔍 Bẫy trong bài
- Câu 4: ba loại giấy tờ được nhắc, người gọi chỉ có tenancy agreement.
- Câu 7: Tuesday and Friday – sorry – it’s Tuesday and Thursday now.
- Câu 10: Friday xuất hiện nhiều lần – đáp án là welcome evening vào last Friday.
- Văn phong: nhân viên dùng How may I help, assist, eligible; người gọi dùng Hi, Sure, brilliant.
🧩 3. Ngôn ngữ trọng tâm – 10 phút: chuyển văn phong
Chuyển sang văn phong trang trọng
- Can you help me? → How may I you?
- You can get it if… → You would be provided that…
- I need to sort out a library card. → I would like to for a library card.
- Thanks so much, that's brilliant. → Thank you very much for your .
🎧 4. Thực hành – 20 phút
- Nghe lại, mở lời thoại: gạch 5 cụm trang trọng (nhân viên) và 5 cụm thân mật (người gọi) (7 phút).
- Đóng vai 2 phút: bạn vừa chuyển đến, gọi đăng ký một dịch vụ; đánh vần tên đường và mã bưu chính (6 phút).
- Sổ cụm từ band 7: any one of those is fine, as long as, place you in the right group, that works (7 phút).
💼 Dùng ngay – trả lời phỏng vấn ngắn gọn, tự tin (thêm 5–10 phút)
🗣️ 🗣️ Câu trả lời phỏng vấn mẫu (tình huống giả định)
1) Bấm 🔊 Nghe. 2) Nói theo. 3) Bấm 🎙 Ghi âm, nói, rồi ⏹ Dừng. 4) Bấm ▶ Nghe mình để so sánh.
Could you tell us a little about yourself? – Certainly. I've worked in logistics coordination for several years, mainly for retail companies.
Giới thiệu đôi chút về bản thân? – Vâng. Tôi làm điều phối logistics nhiều năm, chủ yếu cho các công ty bán lẻ.
What I enjoy most is helping teams find practical solutions to recurring problems.
Điều tôi thích nhất là giúp các nhóm tìm giải pháp thực tế cho vấn đề lặp lại.
One example is when I reduced delivery errors by changing how orders were checked before dispatch.
Một ví dụ là khi tôi giảm lỗi giao hàng bằng cách thay đổi cách kiểm tra đơn trước khi xuất kho.
I'm keen to bring that experience to a new environment and keep learning.
Tôi mong mang kinh nghiệm đó đến môi trường mới và tiếp tục học hỏi.
🔒 Bản ghi âm chỉ nằm trên máy của bạn, không gửi lên mạng, và mất khi tải lại trang.
Trình duyệt này chưa hỗ trợ ghi âm. Bạn vẫn có thể nghe và nói theo.
📚 Từ vựng của buổi
- register – đăng ký
I'd like to register for a library card.
- proof of address – giấy tờ chứng minh địa chỉ
Please bring proof of address.
- utility bill – hóa đơn điện/nước/gas
A utility bill is accepted as proof.
- tenancy agreement – hợp đồng thuê nhà
I've got my tenancy agreement.
- postcode – mã bưu chính
What's your postcode?
- account number – số tài khoản
Please quote your account number.
- direct debit – ghi nợ tự động
You can pay by direct debit.
- appointment – cuộc hẹn
The next available appointment is on the 14th.
- eligible – đủ điều kiện
New residents are eligible for free classes.
- set up – thiết lập
We need to set up an internet connection.
✅ 5. Tự kiểm tra – 10 phút
✅ Tự kiểm tra
Nghe lại bản ghi của mình và tích những điểm bạn đã làm được. Ô tích chỉ lưu trên máy này.