🔁 1. Ôn tập – 10 phút
🔁 Ôn thẻ từ vựng đến hạn
🧠 Nhớ lại buổi trước (không xem tài liệu)
- Ba bản đồ (buổi 8): chia đoạn theo gì?
- “nearly three in five” ≈ bao nhiêu %?
- Thư phản đối: câu thừa nhận phía bên kia viết thế nào?
Trả lời to hoặc viết ra giấy, rồi mới mở lại buổi trước để kiểm tra.
📊 2. Đầu vào – 25 phút
Nhánh Academic
Main source of information used by adults in Country T when choosing a mobile phone plan, 2026 (%) – số liệu giả định
Average time spent deciding on a new mobile phone plan, by age group, 2026 (hours) – số liệu giả định
Ngôn ngữ tỉ lệ chính xác
- Online reviews were the most common source, accounting 38% of responses.
- Combined, the two online sources made up nearly three in responses (58%).
- Shop staff were the least common source, cited by of adults.
- Adults aged 60 and over spent more than as long deciding as those aged 18 to 29.
📝 Viết bài – Academic
The pie chart shows the main source of information used by adults in Country T when choosing a mobile phone plan in 2026. The bar chart shows the average time spent deciding, by age group.
Summarise the information by selecting and reporting the main features, and make comparisons where relevant.
Write at least 150 words.
👀 Xem bài mẫu tham khảo (sau khi đã viết xong)
Bài mẫu tham khảo do khóa học viết, khoảng 175 từ. Số liệu giả định.
The pie chart illustrates where adults in Country T mainly looked for information when choosing a mobile phone plan in 2026, while the bar chart compares how long people in four age groups spent making this decision.
Overall, online sources were by far the most influential, together accounting for nearly three in five responses. The time taken to decide rose steadily with age, with the oldest group spending more than twice as long as the youngest.
Online reviews were the single most common source of information, mentioned by 38% of adults, and comparison websites accounted for a further 20%. Personal recommendations from friends or family were also important, cited by just over a quarter of respondents, whereas only 15% relied mainly on advice from shop staff.
Turning to decision time, adults aged 18 to 29 spent an average of six hours choosing a plan. This figure increased to nine hours for those aged 30 to 44 and to eleven hours for the 45–59 group. People aged 60 and over took the longest, at fourteen hours on average.
🔬 Phân tích bài mẫu
- Mở bài một câu cho hai biểu đồ – dùng while để nối.
- Gộp số có ý nghĩa: 38% + 20% = 58% → nearly three in five – cho thấy phân tích, không chỉ chép.
- Đa dạng cách nêu tỉ lệ: mentioned by 38%, accounted for a further 20%, cited by just over a quarter, only 15% relied mainly on – không lặp accounted for.
- Chuyển biểu đồ rõ ràng: Turning to decision time, …
- Không suy diễn (bài không nói người lớn tuổi đọc review ít hơn).
⚠️ Lỗi hay gặp ở band 6.5: tổng quan chỉ nói về một biểu đồ; viết 27% of friends (sai: 27% of adults relied on friends); “gượng” liên hệ hai biểu đồ (Because older people ask shop staff, they spend more time).
Nhánh General Training – thư khiếu nại đòi hoàn tiền (lần hai)
| Phần | Câu mẫu (cứng rắn, lịch sự) |
|---|---|
| Tham chiếu | I am writing regarding order number…, which I placed on… |
| Lịch sử sự việc | I first contacted your customer service team on…, but… |
| Vấn đề + bằng chứng | Despite…, the… still… I have attached photographs showing… |
| Yêu cầu rõ ràng | I am therefore requesting a full refund of… |
| Thời hạn + bước tiếp | If I do not receive a response within 14 days, I will have no choice but to… |
📝 Viết bài – General Training
You bought an electrical item online. It stopped working after a short time, and your first complaint to the company was not resolved.
Write a letter to the company's customer service manager. In your letter:
• describe the problem and what has happened so far
• explain why you are dissatisfied with the response
• say what you want the company to do
Write at least 150 words. You do NOT need to write any addresses. Begin your letter as follows: Dear Sir or Madam,
👀 Xem bài mẫu tham khảo (sau khi đã viết xong)
Bài mẫu tham khảo do khóa học viết, khoảng 195 từ. Công ty, mã đơn hàng và sự việc là giả định; không phải tư vấn pháp lý.
Dear Sir or Madam,
I am writing regarding order number HT-40917, a coffee machine which I purchased from your website on 2 September and which stopped working after only five weeks.
When the machine failed to heat water on 8 October, I contacted your customer service team by email the same day. I received an automated reply promising a response within three working days, but no one contacted me. When I telephoned on 15 October, I was told that a replacement part would be sent. More than a week later, nothing has arrived, and my follow-up email has not been answered.
I am dissatisfied not only because the product developed a fault so quickly, but also because I have had to spend considerable time chasing a response. A replacement part is no longer an acceptable solution, as I have lost confidence in the machine's reliability.
I am therefore requesting a full refund of the purchase price, together with instructions for returning the item at your expense. I have attached a copy of my receipt and the email correspondence. I would appreciate a reply within 14 days.
Yours faithfully, Do Minh Chau
🔬 Phân tích bài mẫu GT
- Mốc thời gian chính xác (2 September, 8 October, 15 October) → khiếu nại có sức nặng.
- “not only… but also…” để nêu hai lý do không hài lòng – cấu trúc đa dạng mà tự nhiên.
- Lý do từ chối giải pháp cũ (no longer an acceptable solution, as…) trước khi nêu yêu cầu mới.
- Giọng điệu cứng rắn nhưng không gay gắt: không dùng terrible, unacceptable service; để sự việc tự nói lên.
🧩 3. Ngôn ngữ trọng tâm – 10 phút
- Academic: together accounting for, a further 20%, cited by just over a quarter, relied mainly on, Turning to…, took the longest, at…
- GT: which stopped working after only…, the same day, More than a week later, …, not only because… but also because…, at your expense, I would appreciate a reply within…
✍️ 4. Thực hành – 20 phút
Viết bài nhánh của bạn (20 phút), chưa xem bài mẫu. Sau đó đối chiếu phần 🔬: ghi 2 cụm bạn sẽ dùng từ nay.
💼 Dùng ngay – email nhắc lần hai cho nhà cung cấp (thêm 5 phút)
Viết 3 câu: nhắc lại yêu cầu lần đầu (ngày), nêu ảnh hưởng của việc chậm trễ, đặt thời hạn mới một cách lịch sự.
📚 Từ vựng của buổi
- account for – chiếm
Online reviews accounted for 38%.
- combined – gộp lại
Combined, the two sources made up 58%.
- the remainder – phần còn lại
The remainder relied on shop staff.
- a fifth – một phần năm
Comparison websites accounted for a fifth.
- more than twice as – hơn gấp đôi
They took more than twice as long.
- respectively – lần lượt
The figures were 6 and 9 hours respectively.
- escalate – đưa lên cấp cao hơn
I had to escalate the complaint to a manager.
- refund – hoàn tiền
I am requesting a full refund.
- faulty – bị lỗi
The machine was faulty.
- within 14 days – trong vòng 14 ngày
Please reply within 14 days.
✅ 5. Tự kiểm tra – 10 phút
✅ Tự kiểm tra
Nghe lại bản ghi của mình và tích những điểm bạn đã làm được. Ô tích chỉ lưu trên máy này.